课程成功完成后，学员可以选择报告与课程相关的任何问题。报告的问题将被提交给您处理，并显示在报告的问题页面上。
只有在报告的问题得到解决后，您才会收到课程的付款。
一对一课程和小组课堂的报告问题以列表形式显示。列表按当前问题状态进行排序，进行中的问题位于顶部，接着是已解决的问题、已提交给管理员的问题和已关闭的问题。在此页面，您可以查看学员姓名、课程语言、课程日期和时间、当前课程状态、问题标题以及问题的当前状态等详细信息。该页面提供了多项功能，供您管理这些问题。
I. 查看详情
点击"查看详情”图标以打开详情窗口。您可以在以下部分查看关于报告问题的完整信息。
- 问题详情：在此部分查看问题的详细信息，如当前问题状态、报告的问题、提交问题的学员姓名以及报告问题的日期和时间。学员采取的措施也会显示在此部分。
- 问题日志：查看报告问题的时间线。该部分显示相关用户所采取的措施以及与这些措施相关的评论。
- 课程详情：查看相关课程的信息，包括课程/课时ID、订单ID、教师课程ID、课程价格以及结束课程的用户姓名。此部分还显示了导师和学员的姓名，以及他们各自的加入和结束时间。
II. 解决问题
对于尚在处理中的问题，会显示解决问题图标按钮。点击该按钮即可打开包含解决方案表单的问题详情窗口。
查看问题状态、报告的问题、提交问题的学员姓名以及问题报告的日期和时间。解决方案表单中包含以下内容：
- 采取措施*：从下拉列表中选择最合适的解决方案来处理报告的问题。该行动列表会根据管理员定义的解决方案替代选项填充。
- 您的评论*：输入您想与学员分享的相关评论和详细信息。完成后，点击提交。问题状态会在报告的问题页面上更新，并通过电子邮件发送系统生成的通知给学员。